Protection des données

Déclaration de protection des données d'Aletschirt.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre offre en ligne. Dans le présent document, nous vous informons en détail sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de notre offre. Les données personnelles sont des données qui se réfèrent personnellement à vous, par ex. le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou le comportement utilisateur.

1. Qui est responsable du traitement des données?

Le fournisseur de services et la personne responsable du traitement des données personnelles est Aletschirt. c/o BG Fiduciaire SA, Avenue Léopold-Robert 73
2300 La Chaux-de-Fonds
E-mail: info@aletschirt.ch

2. Dans quelle mesure les données personnelles sont-elles traitées?

2.1 Collecte de données personnelles lors de la visite de notre offre en ligne.

a) Fichiers journaux

Si vous utilisez uniquement le site Internet d'Aletschirt à des fins d'information, c’est-à-dire que vous ne vous connectez pas pour utiliser le site Web, que vous ne vous inscrivez pas ou ne transmettez pas d'autres informations, nous collectons les données que votre navigateur transmet à notre serveur. Ces dispositions spéciales comprennent notamment:

Adresse IP
Date et heure de la demande
Fuseau horaire différent par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
Nom du fichier demandé
État de l'accès / code de statut HTTP
Quantité de données transférées
La page à partir de laquelle vous nous visitez
Votre système d'exploitation et son interface
Votre type de navigateur ainsi que la langue et version du logiciel de navigation
Un message relatif au lancement

Les données nous sont nécessaires sur le plan technique pour pouvoir vous montrer notre site Web. Elles sont également évaluées pour concevoir le site Web de manière conviviale et pour garantir la stabilité et la sécurité.

b) Cookies et technologies similaires

En outre, nous utilisons également des cookies sur notre offre en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont assignés à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Grâce à eux, l’organisme qui définit le cookie, reçoit des informations spécifiques, comme les paramètres ou les données d'échange avec le système. Cela nous aide à rendre l'offre en ligne globalement plus conviviale et efficace. Les bases juridiques sont définis dans le droit suisse à l’article 45c lit.. Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre appareil.

Les cookies de session stockent un identifiant de session auquel sont affectées les différentes requêtes de votre navigateur dans une session commune. Cela permet de reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur notre site Web. Ainsi, certaines de vos saisies (par ex. informations de connexion, paramètres de langue) sont enregistrées afin que vous n’ayez pas besoin de les répéter à chaque fois. Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez le navigateur.
Les cookies longue durée restent tout d'abord sur votre appareil pour que nous puissions reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite et que nous puissions attribuer par ex. les saisies et paramètres que vous préférez. Les cookies longue durée sont automatiquement supprimés après une période donnée, variable en fonction du cookie.

Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou empêcher leur stockage, ce qui peut signifier pour vous que notre offre ne fonctionnera que de manière limitée. La présente déclaration de protection des données explique dans les paragraphes correspondants quelles technologies comparables aux cookies nous utilisons et comment il est possible de s’opposer à l'utilisation de cookies et d'autres technologies auprès des fournisseurs tiers.

2.2 Commandes sur Aletschirt / Compte utilisateur

a) Lorsque vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne, il est nécessaire pour la conclusion du contrat que vous indiquiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour l'exécution de la commande. Les informations obligatoires requises pour l'exécution du contrat sont identifiées spécifiquement, les autres informations sont facultatives. Vous pouvez spécifier une seule fois vos données pour la commande ou créer avec votre adresse e-mail un compte utilisateur protégé par mot de passe, dans lequel vos données peuvent être stockées de manière révocable pour des achats ultérieurs. Vous pouvez désactiver ou supprimer les données et le compte utilisateur à tout moment via le compte.

Afin d'empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles, notamment de tiers, le processus de commande est crypté à l'aide de la technologie TLS.

Nous traitons les données que vous fournissez dans le cadre de l’exécution de votre commande, y compris par exemple pour un service client personnalisé. Dans le cadre de l’exécution de la commande, nous transmettons des données personnelles à une entreprise de transport mandatée par nos soins (également en cas de paiement par PayPal) et à notre banque, Banque Cantonale Neuchâteloise.

Les données de paiement sont transmises directement à La Banque Cantonale Neuchâteloise sous une forme cryptée.

Le paiement via PayPal est géré par la société PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommée «PayPal»). Vous trouverez des informations sur la protection des données dans la déclaration de confidentialité de PayPal: https://www.paypal.com/ch/
Dans le cas de colis traçables, nous transmettons également vos données de commande et d'adresse à l’entreprise de transport mandatée par nos soins, afin de permettre le suivi des envois et de vous informer par ex. des écarts de livraison ou des retards.

Les bases juridiques du traitement des données personnelles dans le cadre de l’exécution de commandes sont régies par la loi fédérale sur la protection des données (LPD). En raison des réglementations commerciales et fiscales, nous sommes obligés de conserver vos données de commande, d’adresse et de paiement pendant une période de dix ans.

b) Lors du processus de commande, nous effectuons également un contrôle de prévention des fraudes via la Banque Cantonale Neuchâteloise, qui effectue une géolocalisation à l’aide de votre adresse IP et qui compare vos informations avec des expériences précédentes. Cela peut signifier qu’une commande puisse ne pas être passée en utilisant le mode de paiement choisi. Nous souhaitons ainsi éviter une utilisation abusive des moyens de paiement que vous nous avez indiqués et nous protéger des défauts de paiement. La base juridique pour le traitement est régies par la loi fédérale sur la protection des données (LPD)

Étant donné qu'il s'agit d'un processus automatisé de prise de décision; vous avez le droit de contester la décision (dans ce cas, le rejet d'un mode de paiement particulier) et de faire examiner la décision par quelqu'un. Contactez-nous à ce sujet aux coordonnées mentionnées au point 1. Veuillez noter que le mode de paiement peut également avoir été rejeté en raison d’une faute de frappe et vous devez donc vérifier à nouveau votre saisie pendant le processus de commande.
La base juridique pour le traitement est régie par la loi fédérale sur la protection des données (LPD)

c) À la suite d'une commande, nous traiterons vos données de commande et d'adresse afin de vous envoyer un e-mail personnalisé vous demandant d’évaluer nos produits. Concernant la collecte des évaluations, nous souhaitons améliorer notre offre et l'adapter aux souhaits de nos clients.

La base juridique est régie par la loi fédérale sur la protection des données (LPD) Si vous ne devez plus utiliser vos données à cet effet, vous pouvez les résilier à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement joint à chaque e-mail ou d’envoyer un message aux coordonnées mentionnées au point 1.

d) Nous utilisons également le module Google Avis clients, un service de Google Ireland Ltd (ci-après dénommé «Google»), à travers lequel nous recevons des commentaires sur nous-mêmes en tant que vendeurs ainsi que sur nos produits. Cela nous permet d'améliorer notre offre et de l'adapter aux souhaits des clients. La base juridique est régie par la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Après avoir passé votre commande, vous pouvez autoriser Google à utiliser votre adresse e-mail pour la collecte d’une évaluation. Dans le cas où les données sont également transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, Google LLC a adopté le bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos données d’un simple clic sur le lien de désabonnement contenu dans les e-mails de Google. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée du traitement des données de Google et sur la protection de votre sphère privée, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google:https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Informations communiquées par le fournisseur tiers: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande), fax: + 353 (1) 436 1001.

2.3 Communication avec Beboost et GoodyFan

a) Prise de contact

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par courrier, par fax, par e-mail, via les réseaux sociaux ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous avez fournies dans le but de traiter votre demande et à des fins publicitaires, uniquement dans les cas légalement autorisés pour communiquer avec les sous-traitants. Pour assurer la coordination et le traitement des e-mails, nous utilisons le logiciel de Koredge, qui a donc accès à ces données. La base juridique pour le traitement est régie par la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2.5 Traitement des données pour l'analyse Web

a) Google Analytics

Notre offre en ligne utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Ireland Ltd. («Google»). Google utilise des cookies (voir le point 2.1 b) qui permettent une analyse de votre utilisation de notre offre en ligne. Les informations collectées par les cookies sur l’utilisation sont, en principe, acheminées vers un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées. Étant donné que la fonction permettant de rendre anonyme l'adresse IP est activée sur notre site Web, votre adresse IP sera d'abord abrégée par Google, au sein des états membres de l'Union Européenne ou dans d'autres états signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux USA et y sera tronquée. À notre demande, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités du site et de nous fournir d'autres services relatifs à l'activité du site Web et à l'utilisation de prestations liées à Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies via un paramètre de votre logiciel de navigateur; mais nous vous précisons que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte, par Google, des données créées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant les plugins de navigateur disponibles sous le lien suivant:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Sur les appareils mobiles notamment, vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur:DésactiverGoogle Analytics. Un cookie «opt-out» est mis en place et empêche la saisie lors de consultations futures de notre offre en ligne. Veuillez noter que la suppression de tous les cookies sur votre appareil supprime également ce cookie «opt-out»; si vous souhaitez continuer à vous y opposer, vous devez dans ce cas définir à nouveau le cookie à l'aide de l’interface ci-dessus. Le cookie «opt-out» est défini par domaine de premier niveau, par navigateur et par appareil et empêche la collecte uniquement pour cette offre en ligne.

Ce site utilise Google Analytics avec l'extension «_anonymizeIp()». De ce fait, les adresses IP ne sont traitées que partiellement, afin d'exclure une identification directe des personnes. Dans la mesure où les données collectées vous concernant sont affectées d'une référence personnelle, elles seront immédiatement exclues et les données personnelles seront immédiatement supprimées.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site Web. Avec les statistiques obtenues, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Dans les cas exceptionnels où les données sont également transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, Google LLC a adopté le bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Les bases juridiques pour le traitement de Google Analytics sont l'art. 6, par. 1, phr. 1, pts a et f RGPD.
Informations communiquées par le fournisseur tiers: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande), fax: + 353 (1) 436 1001. Voir également les conditions d'utilisation (https://www.google.com/analytics/terms/fr.html) et la présentation de la protection des données (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr) pour Google Analytics ainsi que les règles de confidentialité de Google:https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

2.6 Activités publicitaires

a) Newsletter

Si vous vous inscrivez spécifiquement à notre newsletter via notre site Web et que vous nous confirmez votre accord, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des e-mails sur les offres produits, les offres de réduction et les tirages au sort. Nous transmettons l’adresse e-mail à la société de logiciels Mailjet, qui gère l’expédition technique en notre nom.

Lors de l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double confirmation. Cela signifie que nous vous ferons parvenir, après votre inscription, un e-mail à l'adresse e-mail fournie, dans lequel nous vous prions de confirmer que vous souhaitez l'envoi de la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription, vos informations seront automatiquement supprimées au bout d'un mois. En revanche, si vous confirmez votre inscription à la newsletter, nous enregistrerons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer la newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre accord relatif à l’envoi de la newsletter (sans affecter le caractère légal du traitement effectué jusqu’au moment de la révocation). Vous pouvez confirmer cette révocation en cliquant sur le lien disponible dans chaque e-mail de la newsletter, par e-mail à l’adresse info@aletschirt.ch.com ou encore en envoyant un message aux coordonnées mentionnées au point 1.

Lors de l’envoi de la newsletter, nous évaluons, à l’aide de mailjet, votre comportement utilisateur à des fins statistiques afin de mesurer la réussite de la newsletter et d’en optimiser la conception. Pour l'évaluation, les e-mails contiennent des balises Web ou des pixels de suivi. Il s'agit de fichiers d'image d'un pixel qui se connectent à notre site Web pour permettre l’analyse du fichier journal. Les balises Web sont liées aux données mentionnées au point 2.1 a et à un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter contiennent également cet identifiant. Nous pouvons également détecter si et à quel moment un e-mail a été ouvert et quels liens ont été lancés. Les données sont stockées pendant 13 mois sur les serveurs de mailjet et sont collectées sous une forme pseudonymisée, les identifiants n’y sont pas mis en relation avec d'autres données personnelles, toute identification directe est ainsi exclue. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte de votre comportement d’utilisation en cliquant sur le lien de désabonnement disponible dans chaque e-mail, en nous informant aux coordonnées mentionnées au point 1. La collecte est impossible si vous avez désactivé la visualisation des images dans vos paramètres de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne s'affichera pas complètement et vous ne pourrez probablement pas utiliser toutes les fonctionnalités. Si vous affichez les images manuellement, la collecte mentionnée aura lieu.

Les bases juridiques pour le traitement sont régies par la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

b) Recommandations produits

En tant que client Aletschirt, lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne (voir point 2.2 a), nous traitons l'adresse e-mail que vous avez fournie, pour vous envoyer régulièrement des recommandations sur des produits susceptibles de vous intéresser en raison de vos dernières commandes. Nous utilisons également votre nom pour personnaliser les e-mails. Les données sont transmises à la société de logiciels Koredge (voir à ce sujet le point 2.6 a), qui s'occupe de l'expédition technique en notre nom. Les bases juridiques sont l'art. 7, par. 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale régie par la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Vous recevez ces recommandations produits parce que vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin en ne décochant pas la case correspondante lors du processus de commande. Si vous souhaitez ne plus recevoir de recommandations produits ni de messages publicitaires de notre part, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans que cela n'entraîne des frais autres que les coûts de transmission facturés aux tarifs de base. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement joint à chaque e-mail, d’envoyer un message aux coordonnées mentionnées au point 1 ou, si vous avez un compte utilisateur, de définir le paramètre correspondant dans la gestion des newsletters («Paramètres du compte» - «Abonnements Newsletter») du compte.

Lors de l’envoi des recommandations, nous évaluons, à l’aide de Koredge, votre comportement utilisateur à des fins statistiques afin d’en mesurer la réussite et d’en optimiser la conception. Les bases juridiques pour le traitement sont régies par la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Pour l'évaluation, les e-mails contiennent des balises Web ou des pixels de suivi. Il s'agit de fichiers d'image d'un pixel qui se connectent à notre site Web pour permettre l’analyse du fichier journal. Les balises Web sont liées aux données mentionnées au point 2.1 a et à un identifiant individuel. Les liens contenus dans l'e-mail contiennent également cet identifiant. Nous pouvons également détecter si et à quel moment un e-mail a été ouvert et quels liens ont été lancés. Les données sont stockées pendant 13 mois sur les serveurs de Koredge et sont collectées sous une forme pseudonymisée, les identifiants n’y sont pas mis en relation avec d'autres données personnelles, toute identification directe est ainsi exclue. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte de votre comportement d’utilisation en cliquant sur le lien de désabonnement disponible dans chaque e-mail, en nous informant aux coordonnées mentionnées au point 1 ou, si vous avez un compte utilisateur, en modifiant les paramètres des newsletters («Paramètres du compte» - «Abonnements aux newsletters») de votre compte utilisateur. La collecte est impossible si vous avez désactivé la visualisation des images dans vos paramètres de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne s'affichera pas complètement et vous ne pourrez probablement pas utiliser toutes les fonctionnalités. Si vous affichez les images manuellement, la collecte mentionnée aura lieu.

Merci d'avoir lu cette déclaration jusqu'à la fin!